Представленные здесь девять стратегий убеждения и отстаивания своей точки зрения способны оказать значительное влияние на вашу жизнь. Регулярное применение даже части этих рекомендаций поможет вам изменить подход к коммуникации и добиваться лучших результатов в диалогах.
Но для начала важно разобраться, что же такое точка зрения.
Точка зрения — это система взглядов, жизненная позиция или мнение, через призму которых человек интерпретирует происходящие вокруг события. Сам термин имеет буквальное происхождение: он описывает физическое место, с которого наблюдатель смотрит на объект, что определяет его перспективу и угол обзора.
Классический пример — изображение с цифрой. Что вы видите? Человек, смотрящий слева, уверен, что это шестёрка. Его собеседник справа столь же убеждён, что это девятка. Иллюстрация наглядно демонстрирует, как одна и та же реальность может восприниматься по-разному.
Что изображено на рисунке: 6 или 9? Всё зависит от вашей позиции.
Кто из них прав? Скорее всего, оба, ведь каждый исходит из своего ракурса. Однако в реальной жизни нам часто приходится не просто иметь мнение, но и аргументированно его защищать, а иногда и склонять к нему других.
В этой статье мы рассмотрим девять проверенных способов, которые помогут вам в этом. Эти принципы основаны на мудрости, изложенной в знаменитой книге Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».
Избегайте бесплодных споров
Парадоксально, но чем яростнее вы пытаетесь одержать верх в словесной перепалке, тем меньше у вас шансов на реальный успех. Речь идёт именно о тех эмоциональных, бессмысленных дискуссиях, которые приносят лишь раздражение. Ключ к их предотвращению — осознанное уклонение.
Дейл Карнеги приводит поучительный пример из собственной жизни. На званом обеде его сосед процитировал фразу, ошибочно приписав её Библии. Карнеги, зная, что цитата принадлежит Шекспиру, поправил его. Это привело к горячему спору. Для разрешения ситуации они обратились к общему другу, эксперту по Шекспиру. Тот, выслушав обе стороны, неожиданно поддержал соседа.
Дейл Карнеги
Позже друг объяснил Карнеги: «Зачем спорить по такому пустяку на званом ужине? Избегай острых углов, когда это возможно». Этот совет стал для автора бесценным.
Действительно, лучший способ «выиграть» спор — не вступать в него. В большинстве случаев после жаркой дискуссии каждый участник остаётся при своём мнении. Как метко заметил Бенджамин Франклин, спор может принести вам победу, но отнимет добрую волю оппонента. Стоит задуматься, что для вас важнее: формальная правота или уважение и расположение собеседника.
Таким образом, первый шаг к эффективному убеждению — это умение распознавать и обходить бесполезные словесные баталии.
Признавайте свои ошибки
Способность честно признать свою неправоту даёт поразительные результаты. В любой ситуации это работает на вас лучше, чем попытки оправдаться или защитить свою ошибку.
Каждый человек хочет чувствовать свою значимость. Когда мы сами осуждаем свою ошибку, у нашего оппонента остаётся лишь один благородный способ удовлетворить это желание — проявить великодушие и снисхождение. Многие же, столкнувшись с очевидной неправотой, начинают искать оправдания, что лишь усугубляет положение.
Итак, если вы хотите, чтобы люди прислушивались к вашей точке зрения, научитесь быстро и искренне признавать свои промахи.
Демонстрируйте искреннее дружелюбие
Чтобы привлечь человека на свою сторону, сначала убедите его в вашей доброжелательности. Искренняя теплота и мягкость убеждают куда эффективнее, чем давление и агрессия. Солнце заставляет снять пальто быстрее, чем ледяной ветер.
Примером может служить история инженера Штауба, который хотел снизить арендную плату у скупого домовладельца. Вместо требований или жалоб он написал, что вынужден съехать, так как не может позволить себе текущую плату. Когда хозяин пришёл, Штауб встретил его крайне дружелюбно, похвалил содержание дома и выразил сожаление о необходимости переезда. Растроганный нестандартным подходом, домовладелец сам предложил снизить плату.
Дружественный подход открывает двери, которые остаются закрытыми для конфронтации.
Используйте метод Сократа
Древнегреческий философ Сократ разработал мощный метод убеждения, суть которого — получать от собеседника утвердительные ответы в начале диалога.
Задавая ряд вопросов, на которые оппонент невольно отвечает «да», вы постепенно подводите его к согласию с более важным для вас тезисом. Человек, уже сказавший несколько раз «да», психологически более склонен согласиться и с вашей основной мыслью.
Эта техника, отражённая в восточной мудрости «Далеко идёт тот, кто мягко ступает», активно используется в политике, продажах и переговорах. Умение правильно формулировать вопросы — ключ к мягкому и эффективному убеждению.
Дайте собеседнику высказаться
Прежде чем излагать свои аргументы, предоставьте собеседнику возможность полностью выговориться. Не перебивайте, даже если не согласны. Этот простой приём служит нескольким целям: вы лучше поймёте его позицию и мотивы, а также расположите его к себе, удовлетворив естественную потребность быть услышанным.
Позволив человеку «выпустить пар», вы снимете эмоциональное напряжение и создадите почву для более продуктивного диалога, где ваши доводы будут восприняты спокойнее.
Старайтесь понять мотивы собеседника
Главная ошибка в дискуссии — стремление сразу донести свою позицию, отодвигая понимание собеседника на второй план. Любая точка зрения формируется под влиянием определённого опыта и причин.
Если вы искренне попытаетесь встать на место другого человека, понять, чем он руководствуется, вы не только найдёте с ним общий язык, но и сможете точнее и убедительнее доносить свои идеи, апеллируя к его системе ценностей. Эмпатия и способность видеть ситуацию чужими глазами — один из самых мощных инструментов влияния.
Проявляйте искреннее сочувствие
Существует фраза, способная разрядить почти любую конфликтную ситуацию и расположить к вам собеседника: «Я понимаю ваши чувства. На вашем месте я, вероятно, чувствовал бы себя так же».
Такие слова смягчают даже самого несговорчивого оппонента. Они демонстрируют уважение к его переживаниям. Важно осознавать, что характер и реакции человека во многом обусловлены его прошлым опытом и обстоятельствами, которые от него не зависели. Проявляя сочувствие, вы удовлетворяете глубокую человеческую потребность в понимании и тем самым открываете путь к конструктивному диалогу.
Делайте свои идеи наглядными
Часто одной лишь констатации факта бывает недостаточно. Идея становится убедительнее, когда она обретает наглядную форму. Это не обязательно должен быть физический объект — яркая метафора, аналогия или короткая история могут сделать вашу мысль кристально ясной и запоминающейся.
Например, когда газету обвинили в обилии рекламы и нехватке новостей, руководство не стало писать оправдательных статей. Вместо этого они собрали все нерекламные материалы из одного номера и издали их в виде книги под названием «Один день». Объём в 307 страниц наглядно опроверг обвинения, сделав это гораздо эффективнее любых слов.
Умение визуализировать и «упаковывать» свои мысли — важный навык для любого, кто хочет убеждать.
Бросайте здоровый вызов
Когда традиционные методы мотивации не работают, может сработать пробуждение духа здорового соперничества. Классический пример — история управляющего Чарльза Швэба. Рабочие в одном из цехов его завода постоянно не выполняли план. Уговоры и угрозы начальника цеха не помогали.
Швэб, приехав в цех, просто спросил у дневной смены, сколько единиц продукции они сделали, и мелом написал эту цифру («6») на полу. Ночная смена, увидев её, решила «перебить» результат и вывела «7». Дневная смена, в свою очередь, не желая отставать, вышла на «10». Вскоре отстающий цех стал работать лучше всех. Швэб не давил — он создал игровую ситуацию и бросил вызов, который люди с энтузиазмом приняли.
Вызов, основанный на азарте и желании проявить себя, может стать мощным катализатором там, где другие средства бессильны.
Подведём итоги
Чтобы научиться эффективно убеждать людей и отстаивать свою позицию, интегрируйте в своё общение следующие принципы:
- Избегайте бесплодных споров.
- Смело признавайте свои ошибки.
- Подходите к диалогу с искренним дружелюбием.
- Используйте метод Сократа, получая утвердительные ответы.
- Дайте собеседнику полностью высказаться.
- Честно стремитесь понять его мотивы и точку зрения.
- Проявляйте сочувствие к чувствам и переживаниям других.
- Делайте свои идеи наглядными и запоминающимися.
- В нужных ситуациях бросайте здоровый, стимулирующий вызов.
Для более глубокого понимания человеческого поведения также полезно изучить тему когнитивных искажений — систематических ошибок мышления, которые влияют на наши решения и восприятие. Это знание поможет лучше понимать как себя, так и окружающих.
Если эти принципы Дейла Карнеги оказались для вас полезными, поделитесь ими с другими. И если вас интересует тема личностного роста, присоединяйтесь к нашему сообществу — вместе мы исследуем множество увлекательных аспектов саморазвития.