История, рассказанная коллегой, ярко иллюстрирует распространённую социальную ситуацию. Она ехала в автобусе, где вошла пожилая пара. Свободных мест не было видно, так как многие пассажиры положили свои вещи на соседние сиденья. Автобус тронулся, а пожилые люди всё ещё стояли в проходе.
В этот момент коллега не выдержала: она встала и громко, с возмущением, обратилась ко всем: «Вы что, не можете уступить им место?!». Её слова подействовали как сигнал — пассажиры моментально засуетились, убрали вещи и освободили места.
Можно задаться вопросом: при чём здесь равнодушие? Или зачем ей было вмешиваться? Ведь пара в конце концов нашла бы место. Однако этот случай — классический пример социально-психологического феномена.
Что такое диффузия ответственности?
В психологии описанный случай является наглядной демонстрацией «диффузии ответственности». Это психологический эффект, при котором субъективное чувство личной ответственности за действие (или, как здесь, за бездействие) распыляется среди множества присутствующих людей. Каждый отдельный человек надеется, что помочь должен кто-то другой: «Вот сейчас сосед точно уберёт свои сумки» или «Кто-нибудь другой уже уступит». В результате коллективного ожидания помощь часто не приходит вовремя.
Исследования в области социальной психологии подтверждают: люди примерно в 90% случаев чаще готовы помочь другому, когда считают, что находятся в ситуации один на один. Находясь же в группе, мы неосознанно склонны перекладывать ответственность на окружающих, а те, в свою очередь, надеются на нас. Возникает своеобразный замкнутый круг бездействия. Какие психологические механизмы лежат в основе этого феномена?
Психологические причины бездействия в толпе
- Страх вины. Когда человек один на один с ситуацией, он понимает, что вся тяжесть возможной вины и осуждения ляжет исключительно на него, и это мотивирует к действию. В толпе же ответственность мысленно «делится» на всех, и кажется, что негативные последствия будет легче перенести или вовсе избежать.
- Страх оценки. При наличии множества свидетелей возникает боязнь быть осмеянным или получить негативную оценку. Человек боится, что его помощь окажется неуместной или неадекватной («А вдруг им не нужна помощь, а я буду выглядеть глупо?»).
- Страх не справиться. В присутствии других людей этот страх может многократно усиливаться. Возникает тревога, что собственных сил или компетенций окажется недостаточно, особенно на виду у всех.
- Страх сделать выбор. Решение помочь в критической обстановке — это серьёзный моральный выбор. Необходимость принять его быстро, под пристальным вниманием окружающих, создаёт дополнительный психологический барьер.
Таким образом, корень проблемы диффузии ответственности часто лежит в наших глубинных страхах. Именно они парализуют инициативу и мешают нам взять на себя ответственность за благополучие другого человека.
А как вы реагируете, становясь свидетелем подобного безразличия? Приходилось ли вам оказываться в таких ситуациях и что помогало вам из них выйти?
Больше интересных статей здесь: Новости науки и техники.
Источник статьи: Диффузия ответственности.