Проблема с ошибкой «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям», которая блокирует бесконтактную оплату через NFC в Google Pay, изначально затрагивала в основном владельцев смартфонов Huawei и Honor с root-правами или кастомными прошивками. Сообщение об ошибке гласит: «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям. С этого устройства нельзя производить бесконтактную оплату. Возможно, причина в том, что на устройстве настроек root-доступ или установлено несертифицированное ПО. Чтобы узнать об этом больше, свяжитесь с производителем телефона или посетите наш Справочный центр. Обратите внимание, что вы по-прежнему можете расплачиваться через Google Pay онлайн».
Однако сейчас эта ошибка стала появляться у гораздо более широкого круга пользователей, включая тех, кто не получал root-доступ, а их устройства были официально сертифицированы Google до введения санкционных ограничений.
Для пользователей с сертифицированными устройствами решение проблемы, к счастью, пока не представляет большой сложности. Есть надежда, что это временный сбой (баг), а не ужесточение политики Google в отношении Huawei.
Основной способ решения проблемы
В большинстве случаев исправить ситуацию можно следующим образом:
- Откройте Настройки -> Приложения -> Показать системные.
- Найдите в списке Сервисы Google Play, откройте его настройки и последовательно выполните «Очистить кэш», а затем «Очистить хранилище».
- Повторите те же действия (очистку кэша и данных) для приложений Google Services Framework и Google Pay.
- Выполните перезагрузку смартфона.
- Откройте приложение Google Pay и проверьте, исчезло ли уведомление об ошибке и восстановилась ли возможность оплаты.
Что делать, если основной способ не помог?
Если описанные выше шаги не принесли результата, рекомендуется предпринять следующие дополнительные действия:
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя официальная версия прошивки. Проверьте наличие системных обновлений.
- Вручную проверьте и установите все доступные обновления для приложений «Сервисы Google Play», «Google Services Framework» и особенно «Google Pay» через магазин Google Play.
- Некоторым пользователям помогает полное удаление приложения Google Pay с последующей его повторной установкой из магазина.
- В качестве крайней меры можно рассмотреть полный сброс устройства до заводских настроек (жесткий reset). Перед этим обязательно создайте резервную копию всех важных данных.
Причина массовой ошибки и временные альтернативы
Важно! Массовое появление ошибки Google Pay на устройствах Huawei и Honor связано с отсутствием обновления SafetyNet и отозванным сертификатом безопасности Google Play. Это затрагивает устройства, на которых не установлен соответствующий патч безопасности.
Если после всех предпринятых действий оплата не заработала, а сертификат безопасности в Google Play недействителен, остается ждать официального обновления от Huawei. В качестве временного решения для оплаты через NFC вы можете использовать:
- Приложение SberPay (для клиентов Сбербанка).
- Приложение Кошелек (koshelek.app).
Эти приложения доступны как в Google Play Маркете, так и в магазине приложений Huawei AppGallery.