В одной из книг по психологии бизнеса приводится поучительная история, произошедшая в западной компании. Крупная продюсерская фирма оказалась на грани банкротства, и в качестве последней надежды руководство пригласило чрезвычайно дорогого и авторитетного бизнес-консультанта.
Напряженное ожидание
Сотрудники собрались в конференц-зале в ожидании мудрых советов от гуру. Консультант занял место, внимательно осмотрел аудиторию и... погрузился в молчание. Минута, две, пять — тишина становилась все более напряженной. Люди буквально затаили дыхание, ожидая начала презентации.
Обратите внимание: Перспективная идея для бизнеса – производство солнечных батарей.
Прорыв напряжения
Через десять минут начальник отдела продаж не выдержал. Он подбежал к флипчарту и воскликнул: «Не могу больше молчать! Весь корень наших проблем — в первом производственном цехе!» Схватив маркер, он начал рисовать схемы и подробно объяснять свою точку зрения.
Его выступление вызвало цепную реакцию. Начальник первого цеха тут же вскочил, чтобы опровергнуть обвинения и объяснить, почему требования отдела продаж невыполнимы. Он тоже взял маркер и начал излагать свою версию, указывая на реальные производственные ограничения.
Каскад решений
Затем к флипчарту стали подходить другие сотрудники, которых назвали «виновниками» проблем. Каждый вносил свой вклад, предлагая объяснения и варианты решений. В течение нескольких часов в процессе этой спонтанной дискуссии были найдены ответы на большинство накопившихся проблем предприятия.
И только тогда консультант наконец поднялся со своего места и подошел к флипчарту. В зале воцарилась тишина — все ждали финального вердикта, гениального решения от мастера.
Неожиданный финал
«Вы оставили маркеры без колпачков, — спокойно произнес консультант. — Они быстро высохнут. Проверено на личном опыте». Вот и весь его «секретный» совет.
В книге этот случай преподносится как пример того, что гениальный специалист понял: все необходимые ресурсы для решения проблем уже есть внутри организации. Людям просто нужно создать условия, чтобы они могли высказаться и услышать друг друга.
По сути, эта история демонстрирует простую, но мощную истину: если вам нужно решить сложную проблему, затрагивающую многих людей, иногда лучше не давать готовых ответов, а создать пространство для диалога. Настоящие решения часто рождаются в процессе обсуждения, когда каждая сторона может высказать свою позицию.
Больше интересных статей здесь: Производство.
Источник статьи: Из психологии бизнеса.