Потеря или поломка пульта дистанционного управления — распространенная проблема, которая может серьезно осложнить использование домашней медиатехники. Особенно остро она стоит с современными устройствами, где на корпусе часто отсутствуют даже базовые кнопки управления, оставляя пользователя полностью зависимым от пульта.
Моя проблема с приставкой MAG 250
Я столкнулся с этой ситуацией, используя приставку MAG 250, которая досталась мне после отказа от услуг Ростелекома. Исходный пульт вышел из строя из-за попадания влаги, и мне пришлось искать замену. В ходе поисков в интернете я узнал, что для этой модели существует так называемый программируемый пульт, оснащенный дополнительными кнопками для управления телевизором. Это показалось мне отличным решением.
Заказ на Pultov.net и неприятный сюрприз
Найдя нужный товар на сайте Pultov.net, я оформил заказ. Пульт был доставлен почтой, но, открыв посылку, я обнаружил внутри обычный, непрограммируемый пульт, который не имел заявленных функций управления телевизором. В описи к заказу значилось "доп. управление телевизором", но на практике этой возможности не было.
Ответ продавца и спорные уловки
После моей письменной претензии со мной связались представители Pultov.net. Они объяснили, что на сайте под видом оригинального программируемого пульта продается его "китайская копия", которая отличается внешним видом и, что важнее, функционалом — она не программируется и не управляет телевизором. По их словам, на странице товара мелким шрифтом было указано, что по данной цене предлагается копия с другим дизайном (фото №2), которая не будет управлять ТВ. Однако даже если эта оговорка и присутствовала, она не отменяет факта вводящего в заблуждение оформления товара: главное фото и название соответствовали дорогому программируемому пульту, а не той копии, которую я получил.
Обратите внимание на скрины с их сайта:
Главное фото этого товара, демонстрирующее программируемый пульт.
Второе фото этого же товара. Именно этот, обычный пульт был мне отправлен.
Важно отметить, что это не страница с выбором из двух разных моделей. В разделе для MAG 250 отдельно представлены обычные пульты, и именно один из них мне прислали под видом программируемого. Вот скриншот раздела:
Итог и выводы
Подобные маркетинговые уловки, призванные повысить продажи за счет неочевидных формулировок и вводящих в заблуждение изображений, в конечном счете вредят репутации магазина. Недовольство обманутых клиентов выливается в негативные отзывы, подобные этому.
Мне предложили вернуть товар и получить деньги обратно. Однако, поскольку пульт все же подошел для базового управления приставкой (хоть и без обещанных функций), а возиться с возвратом из-за такой суммы и потраченного времени не хотелось, я отказался от обмена. Тем не менее, я считаю своим долгом предупредить других покупателей: на Pultov.net можно получить товар, не соответствующий описанию и ожиданиям, сформированным главной фотографией и названием.