Холдинг X5 Retail Group анонсировал запуск инновационной программы обучения сотрудников с использованием технологий виртуальной реальности. Пилотный проект будет реализован в 100 супермаркетах «Перекрёсток» и трёх гипермаркетах «Карусель». Обучение в VR затронет продавцов-консультантов, работающих с ключевыми категориями продуктов: мясом, рыбой, сырами, кулинарией, молочными продуктами и колбасами.
Содержание и процесс обучения
В рамках программы сотрудникам предстоит проходить симуляции, моделирующие взаимодействие с покупателями. Этот формат, по мнению авторов, направлен на формирование у продавцов навыков эффективной коммуникации и глубокого знания товара. Однако процесс обучения рассчитан на три этапа, что может потребовать значительного времени.
География и перспективы проекта
Программа будет запущена в нескольких городах, включая Воронеж, Сочи, Москву и Московскую область, Пермь, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и другие. Точный список точек внедрения пока не раскрывается, что добавляет элемент неожиданности для сотрудников.
Внедрение VR-технологий в корпоративное обучение — это шаг в сторону цифровизации ритейла. В то время как развлекательный сегмент виртуальной реальности предлагает immersive-игры и яркие впечатления, X5 Retail Group фокусируется на её практическом, деловом применении для повышения качества обслуживания.