Недавно, у меня сломалась техника - телевизор известной марки.
Что делать, телевизор новый, поэтому я решил отдать его в ремонт.
Набрал в яндексе "ремонт телевизоров самсунг", открыл первую ссылку, а там логотипы крупных брендов, авторизованный сервис, гарантии. То что нужно, подумал я.
Позвонил...
Вежливая девушка выяснила где я нахожусь, что поломалось, сказала что мне перезвонит мастер.
Через полчаса мне звонит мастер, я ему разъясняю свою проблему, он говорит: ничего страшного, это блок питания, замена стоит 2.500 рублей, могу прислать мастера сегодня.
Я счастливо вздохнул и согласился, все таки замена телека обошлась бы не меньше чем 100 тысяч.
В тот же день приехал мастер, снял телек, попутно рассказал какая у меня плохая проводка и какой у меня плохой электрик провернув эффектный трюк - замкнув заземление и плюс в розетке и показав что у меня на земле висит напряжение и что это очень страшно (забегая вперед, когда я это рассказал электрикам, они потом весь вечер уссывались надо мной).
Мастер "прозвонил" телек, сказал что это не блок питания, а плата, поэтому телек надо забрать и отвезти в сервисный центр, ремонт обойдется в 7 тысяч. Что делать, я согласился и на это.
Мой телевизор забрали, через 2 дня мне позвонил вежливый дядя, сказал что замена платы обойдется в 25 тысяч. Цена не устраивает? забирайте свой телевизор сами, только оплатите выезд мастера 2.5 рублей и приезжайте на войковскую.
Я в итоге заплатил 25 тысяч, телевизор привезли, он работает. Но, когда я, уже позже спросил реальных мастеров, во сколько обошлась бы мне замена платы, мне сказали что реальная цена около 10 тысяч.
Я начал рыть на эту контору и обнаружил целую шайку лейку. Это разветвлённая сеть "сервисных центров" с филиалами по всей россии.
Каждый такой центр это отдельное, недавно зарегистрированное юрлицо (скорее всего на подставного гендиректора), целая сеть сайтов однодневок, оформленных на левых людей, телефон виртуальный, все звонки принимаются через аутсорсный колл центр, оформлены который работает четко по скрипту и никакие вопросы решать не может, заявки от клиентов затем распределяются по географическому принципу, каждый такой "сервисный центр" имеет свой план по оболваниванию людей и платит своему кукловоду определенное вознаграждение с обманутых клиентов.
Чисто юридически все продумано, прикопаться не к чему - ты сам отдаешь свою технику, тебе ее действительно чинят (правда, потом как выяснилось плохо чинят), выдают кассовый чек, накладную, просто потом ты вынужден переплатить в 2-3 раза больше чем это реально стоит, а если что то не нравится - бери сам приезжай и забирай, только за диагностику заплати.
Они умело пользуются тем, что ловят тебя в состоянии стресса, у тебя сгорела техника, ты растерян и готовь кинуться в руки к любому мошеннику.
Призываю граждан к осторожности и не повторять моей ошибки.