Я давно не обновляла свой блог, но сейчас решила вернуться к ведению записей. Причина проста — накопилось слишком много негативного опыта, которым хочется поделиться.
Я планирую писать о недостатках работы различных сервисов в Москве и России в целом, а также о том, как я с этими проблемами борюсь.
Я убеждена, что бороться необходимо. Если мы будем молча терпеть халатность и обман, то качество обслуживания будет только ухудшаться.
Мы и так сталкиваемся с множеством проблем, на которые не можем повлиять: политические и экономические кризисы, пандемия, погода.
Но вот объяснить компаниям, что получать деньги за некачественные услуги, халатность, нечестность или откровенную ложь — недопустимо, — это в моих силах. Я готова это делать, используя все возможности интернета. Возможно, мой пример вдохновит и других.
Сегодняшний пост посвящён возмутительной практике сети магазинов «Ноу-Хау».
Первая покупка: обманчивое начало
Осенью я покупала там телефон. Изначально я не планировала делать покупку именно в этой сети, но продавец очень убедительно пообещал выгоду: «Если выберете нас, то сразу получите скидку 500 рублей, а также 1000 баллов на следующие покупки! Баллы будут копиться быстро, и ими можно будет оплатить до 20% стоимости следующей покупки!».
Скидку в 500 рублей мне действительно предоставили, зачислив 500 бонусов по курсу «1 бонус = 1 рубль». Тогда я обрадовалась и успокоилась. Как выяснилось позже — совершенно напрасно.
Вторая попытка: насторожившие несоответствия
В следующий раз я искала наушники и снова зашла в «Ноу-Хау», вспомнив о «щедрых» бонусах. Мне снова распечатали персональный купон на «эксклюзивную» скидку.
Но здесь меня уже что-то насторожило: на витрине цена на наушники была 1200 рублей, а в распечатанном чеке она волшебным образом превратилась в 1400 рублей!
Обратите внимание: Искусственный интеллект будет отслеживать вора в магазине, прежде чем он совершит преступление.
И скидку мне предлагали уже от этой завышенной цены!Я решила не покупать и заглянуть в другие магазины. Как оказалось, не зря: в том же торговом центре, буквально в соседнем отделе, та же самая модель наушников стоила 900 рублей. Получается, накрутка в «Ноу-Хау» составила 500 рублей с 1400 — весьма «щедро».
Кульминация обмана: бонусы, которые ничего не стоят
Но самый возмутительный случай произошёл недавно. Моя подруга хотела купить новый телефон. У меня как раз накопились те самые 2000 баллов от «Ноу-Хау», и я решила сделать ей приятное, сэкономив 2000 рублей. Телефон стоил около 13 тысяч.
И началось настоящее представление, напомнившее методы продаж из лихих 90-х. Оформили скидку по баллам, но уже на кассе выяснились «нюансы»: а) с одной покупки можно списать не более 800 баллов (якобы), и б) эти 800 баллов — вовсе не 800 рублей, а всего 500!
Мы пришли в «Ноу-Хау» именно из-за рекламы «20% покупки можно оплатить баллами». О каких-либо ограничениях или реальном курсе баллов нам, естественно, никто не сообщал. Создаётся впечатление, что стоимость балла сотрудники определяют на ходу, руководствуясь единственным принципом: «как бы побольше вытянуть денег у невнимательного покупателя».
Ситуация возмутительная. Никто не предупредил об ограничениях, а реальная ценность бонусов оказалась фикцией. К сожалению, я не могу предъявить письменных обязательств от магазина, поэтому юридически воздействовать сложно.
Зато я могу рассказать, как эта сеть «разводит» покупателей, заманивая их обещаниями золотых гор, которые на кассе превращаются в пыль. И я с удовольствием это делаю!
Итак, дорогие сотрудники и руководство «Ноу-Хау»: я больше никогда не переступлю порог ваших магазинов. Эту историю я расскажу всем своим друзьям и знакомым, а также опубликую во всех социальных сетях, чтобы предупредить других.
Больше интересных статей здесь: Новости науки и техники.
Источник статьи: Ноу-Хау - магазин вранья.