Центр цифровой экспертизы Роскачества регулярно проводит независимые исследования цифровых продуктов, помогая пользователям сделать осознанный выбор. В рамках этой работы уже проанализировано 14 категорий мобильных приложений, включая турагентства, интернет-магазины и фитнес-сервисы. Новое исследование посвящено программам для управления услугами сотовых операторов.
Масштабная проверка популярных приложений
Эксперты Роскачества протестировали 18 самых востребованных приложений от операторов связи — по 9 для iOS и Android. Эти программы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей, оценивались по комплексу критериев: функциональность, безопасность, удобство интерфейса, производительность и достоверность информации в магазинах приложений.
Подавляющее большинство проверенных программ — 16 из 18 — продемонстрировали высокий уровень качества, набрав более 4.0 баллов. Единственным исключением стало приложение «Мой Danycom», которое немного недотянуло до отметки «хорошо» из-за отсутствия возможности оформления SIM-карты и ссылок на документацию.
Методология и условия тестирования
Исследование проводилось по методике, разработанной Роскачеством совместно с экспертным сообществом. Для максимальной объективности специалисты лично оформили SIM-карты каждого из девяти операторов, выбрав актуальные пакетные тарифы с интернет-трафиком, SMS и минутами разговоров.
Функциональность и управление тарифом
Ключевым аспектом проверки стала возможность гибкого управления тарифным планом. Максимальные баллы за эту функцию получили почти все приложения. Лидерами по общей функциональности стали «Мой МТС», «Тинькофф Мобайл» и «Мой Ростелеком». Приложение Yota оказалось менее информативным — в нём отсутствуют статистика расходов и история пополнений.
Удобство использования и доступность
Эксперты оценивали, насколько интуитивно понятен интерфейс, сколько действий требуется для выполнения основных задач, а также адаптацию для людей с ограниченными возможностями. Лучшими по удобству на обеих платформах стали «СберМобайл» и «Тинькофф Мобайл». Приложения «СберМобайл» и «МегаФон» Личный кабинет» для Android отличились поддержкой функций чтения экрана (VoiceOver, Talkback) и динамического шрифта.
Безопасность данных пользователей
Все проверенные приложения успешно прошли тесты на безопасность. Анализ сетевого трафика с помощью программы Wireshark показал, что передача персональных и платежных данных осуществляется исключительно по зашифрованным каналам. Ни одно приложение не содержит вредоносного ПО. Незначительные замечания коснулись лишь полноты разъяснений о запрашиваемых разрешениях в «Тинькофф Мобайл» и отсутствия ссылки на документацию в «Мой Danycom».
Производительность и стабильность работы
Оценка производительности включала проверку стабильности работы, корректности отображения интерфейса, объема занимаемой памяти и устойчивости к прерываниям. Лидером на iOS стало приложение «Мой Tele2», а на Android лучшие результаты показали «Мой Tele2» и «Мобильный оператор для Android» (Yota). Все программы работают корректно и без сбоев.
Итоги и рекомендации экспертов
Семь из девяти операторов связи получили за свои приложения оценку выше 4.5 баллов, что соответствует повышенным требованиям к качеству. В эту группу вошли приложения «большой четверки» (Билайн, МегаФон, МТС, Tele2), а также виртуальных операторов «Тинькофф Мобайл», «СберМобайл» и «Ростелеком».
Эксперты подчеркивают важность использования таких приложений для контроля за услугами связи. Глава TelecomDaily Денис Кусков рекомендует регулярно проверять не только подключенные опции, но и остаток минут, интернет-трафика и состояние счета, чтобы избежать неожиданных расходов.
«Мы призываем пользователей к осознанному потреблению услуг связи. Как показало наше исследование, все проверенные приложения качественные и безопасные, поэтому их стоит установить для контроля за своим тарифом», — резюмировал заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.
С деталями исследования можно ознакомиться здесь >>