Технологический гигант Apple потерпел судебное поражение в Москве. Суд удовлетворил требования местного жителя, обязав компанию выплатить значительную компенсацию за продажу неисправного устройства и некачественное обслуживание.
Хронология конфликта
Инцидент начался, когда москвич К.А. Самосадный приобрел ноутбук MacBook Pro через официальный онлайн-магазин Apple. Вскоре после покупки были обнаружены серьезные дефекты: нерабочий порт USB и заметные пятна на матрице дисплея. Пользователь обратился в авторизованный сервисный центр, однако два последовательных ремонта не устранили проблемы. Когда был предложен третий ремонт, истец, ссылаясь на систематический характер брака и положения закона «О защите прав потребителей», потребовал полного возврата денег.
Судебный процесс и итоговое решение
После официального отказа компании удовлетворить его претензию, Самосадный подал иск в суд в январе 2019 года. Первое заседание состоялось в апреле, а окончательное решение, обязывающее Apple к выплате, вступило в силу в конце мая. В итоге суд встал на сторону потребителя, признав брак существенным. Хотя итоговая сумма компенсации в 340 тысяч рублей оказалась меньше первоначальных требований, она все равно значительно превысила стоимость самого ноутбука и покрыла все судебные издержки. Этот прецедент наглядно демонстрирует эффективность механизмов защиты прав потребителей в России даже в спорах с международными корпорациями.