Альфа-Банк стал первым российским банком, который интегрировал отправку официальных уведомлений своим клиентам через мессенджер социальной сети ВКонтакте. Это стало возможным благодаря специальному соглашению между финансовой организацией и VK.
В рамках пилотного проекта, инициированного VK, Альфа-Банк начал использовать VK Messenger как новый канал коммуникации. Как подчеркивают в пресс-службе соцсети, это партнёрство направлено на совместное развитие цифровых банковских сервисов и повышение удобства для пользователей.
Что получат клиенты?
На первом этапе внедрения технологии клиенты Альфа-Банка будут получать через мессенджер уведомления о готовности своих банковских карт — как дебетовых, так и кредитных. Это избавит их от необходимости отслеживать статус заказа через другие каналы.
Ключевыми преимуществами нового подхода являются безопасность и привычная цифровая среда для клиентов. Все сообщения будут приходить из официального и верифицированного сообщества Альфа-Банка в социальной сети, что гарантирует защиту от мошенничества и конфиденциальность данных. Пользователи смогут вести диалог с банком прямо в интерфейсе знакомого мессенджера.
Обратите внимание: Запчасти и комплектующие для пищевого оборудования от ведущих компаний ЕС, России, Беларуси и Тайваня.
Предварительные тесты нового канала связи, по словам представителей VK, уже продемонстрировали его высокую эффективность. Рассылка через мессенджер показала отличные результаты по вовлечению клиентов и скорости их реакции на уведомления, что открывает большие перспективы для дальнейшего расширения функционала.
Больше интересных статей здесь: Технологии.
Источник статьи: Альфа-Банк первым в России заключил соглашение с VK об отправке уведомлений клиентам через мессенджер данной соцсети.